PREGUNTAS FRECUNTES

Al utilizar el sitio web de www.juliannafavela.mx usted se obliga a ...


Al utilizar el sitio web de www.juliannafavela.mx usted se obliga a respetar las condiciones, notificaciones y políticas de uso, así como todas las cláusulas de exención de responsabilidad, términos y condiciones que figuran en el sitio web.

Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C. V).se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web, en las condiciones de uso y en las notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que use el sitio web, debe de consultar las condiciones de uso, notificaciones legales y política de privacidad vigente en ese momento, aplicable las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el contenido, las condiciones de uso o las notificaciones legales que ofrece el sitio, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizarlo.

Se prohíbe utilizar este sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas.

Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias. Cambios y devoluciones sujetos a términos en las políticas de devolución cancelación. Las imágenes, características, especificaciones y precios pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes son para fines ilustrativos.

Los precios se encuentran expresados en moneda nacional e incluyen I.V.A. El tiempo de entrega de los envíos puede variar de acuerdo a disponibilidad del producto, acreditación del pago, tiempos de la paquetería y ubicación del destinatario. Los paquetes promocionales son válidos únicamente durante el tiempo establecido y bajo los términos indicados.




Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad.


Al utilizar el sitio web de www.juliannafavela.mx/ usted acepta en forma expresa que el uso del mismo se realiza bajo su exclusivo riesgo. El sitio web está instalado en una plataforma segura SSL el cual puede verificar en la dirección URL: www.juliannafavela.mx sin embargo podría sufrir interrupciones o errores al cargar la página su contenido, esto pudiera ser atribuible a su conexión de internet.

Bajo ninguna circunstancia Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.)será responsable de daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso falta de capacidad para usar el sitio web, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio web que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento.

La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercancías y servicios disponibles por medio del sitio web.




Colores / visualización de productos.


El sitio web apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del dispositivo que se utilice.




Derechos relacionados con las descargas.


Sólo puede descargar el contenido exhibido en el sitio para uso informativo, no comercial, siempre que también conserve todas las notificaciones de derecho de autor, marca comercial y otros avisos de propiedad intelectual incluidos en el material, no modifique el material y no copie ni publique el material en ningún dispositivo, ni emita el material en ningún medio.

Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, encuadrar utilizar el contenido del sitio web incluidos el texto, las imágenes, el audio o el video con propósitos públicos o comerciales sin el permiso por escrito de un representante autorizado de: OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V. Propietario de la marca registrada “Julianna Favela”.




Políticas comerciales de envío.


Los precios publicados pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, estos pueden variar de acuerdo a los costos de materia prima, aranceles de importación, tipo de cambio u otros factores. Los tiempos de entrega se determinarán una vez que el pago de un producto ya esté completado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar de manera correcta los datos requeridos para el envío, si la paquetería no logra entregar, el producto será devuelto a su origen y el volver a enviar el producto ocasionará un costo adicional, mismo que deberá ser cubierto por el cliente. No hay devoluciones ni cancelaciones si el cliente no puede ser contactado por la paquetería.

Las entregas se harán principalmente por medio de las compañías de paquetería con quien se tenga convenio. Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) confirmará al cliente el medio por el cual se le envió la mercancía.

Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, todas las operaciones y seguimientos se harán dentro de estos horarios sin excepción.




Políticas de devoluciones y cambios.


Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) podrá hacer una devolución o cambio siempre que se cumplan con todas y cada uno de los criterios que se establecen en esta política.

En www.juliannafavela.mx solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica, o en caso de que por error se envíe un producto diferente al solicitado, para lo cual se les emitirá un vale para su próxima compra (NO HACEMOS DEVOLUCIÓN DE DINERO).

Solo se aceptan cambios por talla, color y/o por otro modelo (se sugiere checar nuestra guía de tallas antes de realizar su pedido), siempre y cuando se cumpla con los siguientes requisitos: Que la(s) prenda(s) no haya(n) sido usada(s), que no tengan ningún olor ajeno a la prenda (perfume, desodorante, etc.), que no tengan ninguna mancha (maquillaje, restos de comida, desodorante, etc.). Que cuente con su empaque original y todas sus etiquetas, y presentar el ticket de compra.

En el caso de que al cliente no le interese ningún otro producto de los que se tienen en existencia, se le emitirá un vale que podrá utilizar una vez que tengamos algún modelo en existencia que sea de su agrado. Dicho cambio deberá ser informado con anticipación mediante escrito al correo: info@juliannafavela.mx en el cual deberá informar el motivo del cambio y por cual otro modelo o talla y color desea realizar el cambio.




Periodo de tiempo para cambios de mercancía.


Al comprar en www.juliannafavela.mx, se tienen 5días naturales de cambio a partir de la fecha en que el paquete es recibido por el cliente (no aplica en promociones). Este periodo de tiempo corre a partir del momento en que el cliente recibe el pedido. Si el cliente intenta hacer un cambio de productos una vez pasada la fecha límite, estos productos ya no serán aceptados.




Cargos de envío por devolución por defecto de fábrica o por envío equivocado.


En estos casos dicho costo será cubierto en su totalidad por la empresa, el cliente deberá comunicarse a: info@juliannafavela.mx , a través del contacto de WhatsApp (3321832601) o mensaje directo a la página oficial de Julianna favela™ en Facebook. para informar que hará la devolución y deberá mencionar el motivo de la misma. La empresa enviará al correo electrónico del cliente una GUÍA pre pagada de alguna empresa de mensajería para que por medio de ésta haga su devolución o bien enviará a un mensajero para este efecto.




Cargos de envíos por cambios de talla o de modelo.


El costo del envió del producto a cambiar, tanto hacia la empresa como de regreso al cliente corre a cargo del cliente. Es decir, el cliente se compromete a realizar el pago de los envíos para poder realizar su cambio y podrá hacerlo mediante la empresa de paquetería de su preferencia.




PASOS PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO.


Paso 1.-Realizar Solicitud. El cliente deberá de solicitar por escrito a Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) vía correo electrónico info@juliannafavela.mx comunicando lo siguiente:

  • Causa que origina la devolución (de forma clara y precisa).
  • Número de factura o ticket de compra del producto en cuestión.
  • Datos de contacto.

Paso 2.-Evaluación de Solicitud. La solicitud será evaluada para su autorización y de ser necesario Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) se pondrá en contacto con el cliente en un máximo de 48 horas hábiles después de haber recibido su solicitud, para solicitar mayor información.

Paso 3.-Envío del Producto.

En caso de proceder la solicitud, esto dará a conocer al cliente para que a su vez se envíe el producto bajo las siguientes condiciones: Que el producto esté empacado correctamente (protección adecuada contra algún daño que pueda sufrir el producto).




Derechos de propiedad intelectual.


Todo el contenido que conforma y figura en el sitio web, incluido información, datos, fotografías, gráficos, vídeos, tipografías, sonidos y demás material (conjuntamente, “Contenido”), está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual y dichos derechos son válidos y están protegidos en todos los formatos, medios y tecnologías actuales o de desarrollo a futuro.

Todo el contenido está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor y de propiedad intelectual e industrial, internacionales y en México. Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) es propietario de los derechos de autor, en lo que respecta a la selección, coordinación, disposición, actualización y uso de todo el contenido.




Aseguramiento del pedido.


En el caso de que su pago sea vía depósito en cuenta de cheques o transferencia electrónica, Julianna Favela™ se compromete a separar su pedido por un periodo de 24 horas hábiles a partir del momento en que éste se realice. Si en ese periodo de tiempo el cliente no ha comprobado el pago de su pedido entonces los productos volverán a estar disponibles para su venta, por lo que no se asegura la existencia del producto después del periodo de tiempo antes mencionado. Sugerimos hacer el pago del pedido antes de las 24 horas hábiles estipuladas, y enviar el comprobante de pago a: pedidos@juliannafavela.mx para evitar que su pedido sea cancelado y que por el contrario le sea enviado en tiempo y forma.





Al utilizar el sitio web de www.juliannafavela.mx usted se obliga a ...


Al utilizar el sitio web de www.juliannafavela.mx usted se obliga a respetar las condiciones, notificaciones y políticas de uso, así como todas las cláusulas de exención de responsabilidad, términos y condiciones que figuran en el sitio web.

Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C. V).se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web, en las condiciones de uso y en las notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que use el sitio web, debe de consultar las condiciones de uso, notificaciones legales y política de privacidad vigente en ese momento, aplicable las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el contenido, las condiciones de uso o las notificaciones legales que ofrece el sitio, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizarlo.

Se prohíbe utilizar este sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas.

Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias. Cambios y devoluciones sujetos a términos en las políticas de devolución cancelación. Las imágenes, características, especificaciones y precios pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes son para fines ilustrativos.

Los precios se encuentran expresados en moneda nacional e incluyen I.V.A. El tiempo de entrega de los envíos puede variar de acuerdo a disponibilidad del producto, acreditación del pago, tiempos de la paquetería y ubicación del destinatario. Los paquetes promocionales son válidos únicamente durante el tiempo establecido y bajo los términos indicados.




Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad.


Al utilizar el sitio web de www.juliannafavela.mx/ usted acepta en forma expresa que el uso del mismo se realiza bajo su exclusivo riesgo. El sitio web está instalado en una plataforma segura SSL el cual puede verificar en la dirección URL: www.juliannafavela.mx sin embargo podría sufrir interrupciones o errores al cargar la página su contenido, esto pudiera ser atribuible a su conexión de internet.

Bajo ninguna circunstancia Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.)será responsable de daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso falta de capacidad para usar el sitio web, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio web que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento.

La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercancías y servicios disponibles por medio del sitio web.




Colores / visualización de productos.


El sitio web apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del dispositivo que se utilice.




Derechos relacionados con las descargas.


Sólo puede descargar el contenido exhibido en el sitio para uso informativo, no comercial, siempre que también conserve todas las notificaciones de derecho de autor, marca comercial y otros avisos de propiedad intelectual incluidos en el material, no modifique el material y no copie ni publique el material en ningún dispositivo, ni emita el material en ningún medio.

Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, encuadrar utilizar el contenido del sitio web incluidos el texto, las imágenes, el audio o el video con propósitos públicos o comerciales sin el permiso por escrito de un representante autorizado de: OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V. Propietario de la marca registrada “Julianna Favela”.




Políticas comerciales de envío.


Los precios publicados pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, estos pueden variar de acuerdo a los costos de materia prima, aranceles de importación, tipo de cambio u otros factores. Los tiempos de entrega se determinarán una vez que el pago de un producto ya esté completado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar de manera correcta los datos requeridos para el envío, si la paquetería no logra entregar, el producto será devuelto a su origen y el volver a enviar el producto ocasionará un costo adicional, mismo que deberá ser cubierto por el cliente. No hay devoluciones ni cancelaciones si el cliente no puede ser contactado por la paquetería.

Las entregas se harán principalmente por medio de las compañías de paquetería con quien se tenga convenio. Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) confirmará al cliente el medio por el cual se le envió la mercancía.

Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, todas las operaciones y seguimientos se harán dentro de estos horarios sin excepción.




Políticas de devoluciones y cambios.


Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) podrá hacer una devolución o cambio siempre que se cumplan con todas y cada uno de los criterios que se establecen en esta política.

En www.juliannafavela.mx solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica, o en caso de que por error se envíe un producto diferente al solicitado, para lo cual se les emitirá un vale para su próxima compra (NO HACEMOS DEVOLUCIÓN DE DINERO).

Solo se aceptan cambios por talla, color y/o por otro modelo (se sugiere checar nuestra guía de tallas antes de realizar su pedido), siempre y cuando se cumpla con los siguientes requisitos: Que la(s) prenda(s) no haya(n) sido usada(s), que no tengan ningún olor ajeno a la prenda (perfume, desodorante, etc.), que no tengan ninguna mancha (maquillaje, restos de comida, desodorante, etc.). Que cuente con su empaque original y todas sus etiquetas, y presentar el ticket de compra.

En el caso de que al cliente no le interese ningún otro producto de los que se tienen en existencia, se le emitirá un vale que podrá utilizar una vez que tengamos algún modelo en existencia que sea de su agrado. Dicho cambio deberá ser informado con anticipación mediante escrito al correo: info@juliannafavela.mx en el cual deberá informar el motivo del cambio y por cual otro modelo o talla y color desea realizar el cambio.




Periodo de tiempo para cambios de mercancía.


Al comprar en www.juliannafavela.mx, se tienen 5días naturales de cambio a partir de la fecha en que el paquete es recibido por el cliente (no aplica en promociones). Este periodo de tiempo corre a partir del momento en que el cliente recibe el pedido. Si el cliente intenta hacer un cambio de productos una vez pasada la fecha límite, estos productos ya no serán aceptados.




Cargos de envío por devolución por defecto de fábrica o por envío equivocado.


En estos casos dicho costo será cubierto en su totalidad por la empresa, el cliente deberá comunicarse a: info@juliannafavela.mx , a través del contacto de WhatsApp (3321832601) o mensaje directo a la página oficial de Julianna favela™ en Facebook. para informar que hará la devolución y deberá mencionar el motivo de la misma. La empresa enviará al correo electrónico del cliente una GUÍA pre pagada de alguna empresa de mensajería para que por medio de ésta haga su devolución o bien enviará a un mensajero para este efecto.




Cargos de envíos por cambios de talla o de modelo.


El costo del envió del producto a cambiar, tanto hacia la empresa como de regreso al cliente corre a cargo del cliente. Es decir, el cliente se compromete a realizar el pago de los envíos para poder realizar su cambio y podrá hacerlo mediante la empresa de paquetería de su preferencia.




PASOS PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO.


Paso 1.-Realizar Solicitud. El cliente deberá de solicitar por escrito a Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) vía correo electrónico info@juliannafavela.mx comunicando lo siguiente:

  • Causa que origina la devolución (de forma clara y precisa).
  • Número de factura o ticket de compra del producto en cuestión.
  • Datos de contacto.

Paso 2.-Evaluación de Solicitud. La solicitud será evaluada para su autorización y de ser necesario Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) se pondrá en contacto con el cliente en un máximo de 48 horas hábiles después de haber recibido su solicitud, para solicitar mayor información.

Paso 3.-Envío del Producto.

En caso de proceder la solicitud, esto dará a conocer al cliente para que a su vez se envíe el producto bajo las siguientes condiciones: Que el producto esté empacado correctamente (protección adecuada contra algún daño que pueda sufrir el producto).




Derechos de propiedad intelectual.


Todo el contenido que conforma y figura en el sitio web, incluido información, datos, fotografías, gráficos, vídeos, tipografías, sonidos y demás material (conjuntamente, “Contenido”), está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual y dichos derechos son válidos y están protegidos en todos los formatos, medios y tecnologías actuales o de desarrollo a futuro.

Todo el contenido está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor y de propiedad intelectual e industrial, internacionales y en México. Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) es propietario de los derechos de autor, en lo que respecta a la selección, coordinación, disposición, actualización y uso de todo el contenido.




Aseguramiento del pedido.


En el caso de que su pago sea vía depósito en cuenta de cheques o transferencia electrónica, Julianna Favela™ se compromete a separar su pedido por un periodo de 24 horas hábiles a partir del momento en que éste se realice. Si en ese periodo de tiempo el cliente no ha comprobado el pago de su pedido entonces los productos volverán a estar disponibles para su venta, por lo que no se asegura la existencia del producto después del periodo de tiempo antes mencionado. Sugerimos hacer el pago del pedido antes de las 24 horas hábiles estipuladas, y enviar el comprobante de pago a: pedidos@juliannafavela.mx para evitar que su pedido sea cancelado y que por el contrario le sea enviado en tiempo y forma.





TÉRMINOS Y CONDICIONES.

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Al utilizar el sitio web de www.juliannafavela.mx usted se obliga a respetar las condiciones, notificaciones y políticas de uso, así como todas las cláusulas de exención de responsabilidad, términos y condiciones que figuran en el sitio web.

Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C. V).se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web, en las condiciones de uso y en las notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que use el sitio web, debe de consultar las condiciones de uso, notificaciones legales y política de privacidad vigente en ese momento, aplicable las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el contenido, las condiciones de uso o las notificaciones legales que ofrece el sitio, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizarlo.

Se prohíbe utilizar este sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas.

Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias. Cambios y devoluciones sujetos a términos en las políticas de devolución cancelación. Las imágenes, características, especificaciones y precios pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes son para fines ilustrativos.

Los precios se encuentran expresados en moneda nacional e incluyen I.V.A. El tiempo de entrega de los envíos puede variar de acuerdo a disponibilidad del producto, acreditación del pago, tiempos de la paquetería y ubicación del destinatario. Los paquetes promocionales son válidos únicamente durante el tiempo establecido y bajo los términos indicados.




Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad.


Al utilizar el sitio web de www.juliannafavela.mx/ usted acepta en forma expresa que el uso del mismo se realiza bajo su exclusivo riesgo. El sitio web está instalado en una plataforma segura SSL el cual puede verificar en la dirección URL: www.juliannafavela.mx sin embargo podría sufrir interrupciones o errores al cargar la página su contenido, esto pudiera ser atribuible a su conexión de internet.

Bajo ninguna circunstancia Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.)será responsable de daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso falta de capacidad para usar el sitio web, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio web que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento.

La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercancías y servicios disponibles por medio del sitio web.




Colores / visualización de productos.


El sitio web apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del dispositivo que se utilice.




Derechos relacionados con las descargas.


Sólo puede descargar el contenido exhibido en el sitio para uso informativo, no comercial, siempre que también conserve todas las notificaciones de derecho de autor, marca comercial y otros avisos de propiedad intelectual incluidos en el material, no modifique el material y no copie ni publique el material en ningún dispositivo, ni emita el material en ningún medio.

Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, encuadrar utilizar el contenido del sitio web incluidos el texto, las imágenes, el audio o el video con propósitos públicos o comerciales sin el permiso por escrito de un representante autorizado de: OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V. Propietario de la marca registrada “Julianna Favela”.




Políticas comerciales de envío.


Los precios publicados pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, estos pueden variar de acuerdo a los costos de materia prima, aranceles de importación, tipo de cambio u otros factores. Los tiempos de entrega se determinarán una vez que el pago de un producto ya esté completado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar de manera correcta los datos requeridos para el envío, si la paquetería no logra entregar, el producto será devuelto a su origen y el volver a enviar el producto ocasionará un costo adicional, mismo que deberá ser cubierto por el cliente. No hay devoluciones ni cancelaciones si el cliente no puede ser contactado por la paquetería.

Las entregas se harán principalmente por medio de las compañías de paquetería con quien se tenga convenio. Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) confirmará al cliente el medio por el cual se le envió la mercancía.

Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, todas las operaciones y seguimientos se harán dentro de estos horarios sin excepción.




Políticas de devoluciones y cambios.


Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) podrá hacer una devolución o cambio siempre que se cumplan con todas y cada uno de los criterios que se establecen en esta política.

En www.juliannafavela.mx solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica, o en caso de que por error se envíe un producto diferente al solicitado, para lo cual se les emitirá un vale para su próxima compra (NO HACEMOS DEVOLUCIÓN DE DINERO).

Solo se aceptan cambios por talla, color y/o por otro modelo (se sugiere checar nuestra guía de tallas antes de realizar su pedido), siempre y cuando se cumpla con los siguientes requisitos: Que la(s) prenda(s) no haya(n) sido usada(s), que no tengan ningún olor ajeno a la prenda (perfume, desodorante, etc.), que no tengan ninguna mancha (maquillaje, restos de comida, desodorante, etc.). Que cuente con su empaque original y todas sus etiquetas, y presentar el ticket de compra.

En el caso de que al cliente no le interese ningún otro producto de los que se tienen en existencia, se le emitirá un vale que podrá utilizar una vez que tengamos algún modelo en existencia que sea de su agrado. Dicho cambio deberá ser informado con anticipación mediante escrito al correo: info@juliannafavela.mx en el cual deberá informar el motivo del cambio y por cual otro modelo o talla y color desea realizar el cambio.




Periodo de tiempo para cambios de mercancía.


Al comprar en www.juliannafavela.mx, se tienen 5días naturales de cambio a partir de la fecha en que el paquete es recibido por el cliente (no aplica en promociones). Este periodo de tiempo corre a partir del momento en que el cliente recibe el pedido. Si el cliente intenta hacer un cambio de productos una vez pasada la fecha límite, estos productos ya no serán aceptados.




Cargos de envío por devolución por defecto de fábrica o por envío equivocado.


En estos casos dicho costo será cubierto en su totalidad por la empresa, el cliente deberá comunicarse a: info@juliannafavela.mx , a través del contacto de WhatsApp (3321832601) o mensaje directo a la página oficial de Julianna favela™ en Facebook. para informar que hará la devolución y deberá mencionar el motivo de la misma. La empresa enviará al correo electrónico del cliente una GUÍA pre pagada de alguna empresa de mensajería para que por medio de ésta haga su devolución o bien enviará a un mensajero para este efecto.




Cargos de envíos por cambios de talla o de modelo.


El costo del envió del producto a cambiar, tanto hacia la empresa como de regreso al cliente corre a cargo del cliente. Es decir, el cliente se compromete a realizar el pago de los envíos para poder realizar su cambio y podrá hacerlo mediante la empresa de paquetería de su preferencia.




PASOS PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO.


Paso 1.-Realizar Solicitud. El cliente deberá de solicitar por escrito a Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) vía correo electrónico info@juliannafavela.mx comunicando lo siguiente:

  • Causa que origina la devolución (de forma clara y precisa).
  • Número de factura o ticket de compra del producto en cuestión.
  • Datos de contacto.

Paso 2.-Evaluación de Solicitud. La solicitud será evaluada para su autorización y de ser necesario Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) se pondrá en contacto con el cliente en un máximo de 48 horas hábiles después de haber recibido su solicitud, para solicitar mayor información.

Paso 3.-Envío del Producto.

En caso de proceder la solicitud, esto dará a conocer al cliente para que a su vez se envíe el producto bajo las siguientes condiciones: Que el producto esté empacado correctamente (protección adecuada contra algún daño que pueda sufrir el producto).




Derechos de propiedad intelectual.


Todo el contenido que conforma y figura en el sitio web, incluido información, datos, fotografías, gráficos, vídeos, tipografías, sonidos y demás material (conjuntamente, “Contenido”), está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual y dichos derechos son válidos y están protegidos en todos los formatos, medios y tecnologías actuales o de desarrollo a futuro.

Todo el contenido está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor y de propiedad intelectual e industrial, internacionales y en México. Julianna Favela™ (O en su caso OABI Fábrica de Moda, S.A. de C.V.) es propietario de los derechos de autor, en lo que respecta a la selección, coordinación, disposición, actualización y uso de todo el contenido.




Aseguramiento del pedido.


En el caso de que su pago sea vía depósito en cuenta de cheques o transferencia electrónica, Julianna Favela™ se compromete a separar su pedido por un periodo de 24 horas hábiles a partir del momento en que éste se realice. Si en ese periodo de tiempo el cliente no ha comprobado el pago de su pedido entonces los productos volverán a estar disponibles para su venta, por lo que no se asegura la existencia del producto después del periodo de tiempo antes mencionado. Sugerimos hacer el pago del pedido antes de las 24 horas hábiles estipuladas, y enviar el comprobante de pago a: pedidos@juliannafavela.mx para evitar que su pedido sea cancelado y que por el contrario le sea enviado en tiempo y forma.





 
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